SELEÇÃO: A Arte de Dizer Não

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Cada um de nós foi rejeitado pelo menos uma vez na vida. Ouvir “não” é tão desagradável que nós mesmos tendemos a recusar com menos frequência, especialmente para nossos entes queridos. Como resultado, responsabilidades desnecessárias no trabalho ou nos fins de semana que você não gasta da maneira que gostaria. Na psicologia da comunicação, diz-se que as pessoas muitas vezes têm medo de ofender com sua recusa. Portanto, é importante saber dizer não com tato. O ideal é que a pessoa que está pedindo a ele recuse o pedido.

Você precisa recusar na hora certa … Concordo, será desagradável se você for interrompido no meio de uma frase. Portanto, diga “não” imediatamente, assim que surgir um pedido no horizonte, ou ouça todos os detalhes e deixe claro ao interlocutor que compreendeu o seu pedido.

Opções de falha … A recusa é um impacto psicológico. Portanto, calcule a força com que você o usa.

Rejeição não verbal

Essa é a maneira mais branda de recusar. Na verdade, você não recusa, mas deixe claro ao interlocutor que você deve recusar. Se parece com isso:

- Pausa

- Contato visual

- Meio sorriso (você está meio feliz por ter sido contatado, mas lamenta não poder aceitar a solicitação)

- Endereço por nome

- Pausa

Tudo isso cabe em 1-2 segundos. Uma pessoa delicada percebe isso como uma recusa. Se isso não ajudar, você pode ligar brevemente o "resmungão" (como os suecos costumam fazer). Ou seja, algo como "Nuuuu", "Mmmmm", "How do you say …". Ao fazer isso, você mostra como é difícil recusar. Se isso não ajudar, aumentamos o grau de recusa.

Recusa-arrependimento

Esta já é uma forma mais forte do que a rejeição não verbal. Mas ela também pertence ao macio. O melhor de tudo é que os britânicos conseguem recusar. Vamos lembrar as lições da escola:

- "Sinto muito …" (Desculpe …)

- "Estou com medo …" (estou com medo …)

- "Eu tenho que …" (Eu tenho que …)

Além disso, sem entrar em detalhes, você explica por que realmente recusa. Exemplo: "Sinto muito, mas as circunstâncias são tais que devo recusar."

Recusa final

Quase sempre em nossa cultura, a rejeição branda não é percebida como "não". Portanto, às vezes é necessário aplicar uma forma rígida. Usando não apenas as palavras de pesar, mas também “isto é uma recusa”, “a minha resposta é não”, “esta é a minha decisão final”, “não, ponto final”, poderá transmitir ao interlocutor o tacto final "não". Exemplo: “Sinto muito, mas não posso ajudá-lo. Esta é a decisão final."

Adie a decisão

Esta é a maneira mais fácil. Só não se esqueça de entrar em contato com o solicitante posteriormente e relatar sua recusa. Naturalmente, de acordo com as recomendações acima.

E para terminar, um conselho banal. Se você frequentemente tem que decidir recusar nas mesmas questões, então formule princípios para quando dizer não. Aqui está um exemplo de diagrama de Jessica Hische "Devo trabalhar de graça?" Ao compor algo assim, você se livra da pressão do momento presente e se livra da responsabilidade moral por todos os seus "não".

©