O que fazer se o caixa eletrônico mastigar dinheiro

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

O caixa eletrônico pode muito bem mastigar seu dinheiro ou esquecer de colocá-lo em sua conta. Uma imagem assustadora. O hacker de vida diz o que fazer nesta situação e como evitá-la.

Imagine uma situação: você inseriu uma pilha impressionante de notas em um caixa eletrônico, ele as “comeu”, zumbiu por alguns minutos e pediu mais. Ou contou incorretamente e não deu o restante. Ou o dinheiro foi creditado normalmente, mas não sai para a conta. E aqui está você diante de uma máquina sem alma em choque absoluto: sem dinheiro e sem provas. O que fazer?

Não entre em pânico

Podem surgir problemas na operação da máquina devido a uma falha de curto prazo no sistema. Às vezes, você só precisa esperar algumas horas para que o dinheiro depositado seja creditado na conta.

Este conselho não funciona se o caixa eletrônico mastigar suas contas ou contá-las incorretamente ao depositá-las. Ele pode distribuir o restante após um certo período de tempo. Se você não estiver por perto naquele momento e um passante aleatório pegar o dinheiro, será muito mais difícil devolver o dinheiro.

Corrija todos os detalhes

Um caixa eletrônico com defeito pode não apenas deixar de lhe dar dinheiro, mas também deixá-lo sem um recibo. Para provar ainda mais o fato de reter dinheiro de você por meio de um dispositivo malicioso, lembre-se ou anote os seguintes dados:

• a hora exata da operação bancária (data, horas e minutos);
• o endereço de localização do caixa eletrônico e seu número, caso esteja indicado na parte frontal do aparelho;
• a quantidade de fundos depositados por você e retidos pelo dispositivo;
• a presença ou ausência de câmeras de videovigilância no caixa eletrônico (os registros podem confirmar todas as suas ações).

Entre em contato com o banco

Se o dispositivo que mastigou seu dinheiro estiver em uma agência bancária, você precisará entrar em contato com os funcionários. Mas para onde ir em situações controversas?

• Se o cartão foi emitido por um banco e você trabalhou com ele em um caixa eletrônico de outra organização, entre em contato com o banco que possui o caixa eletrônico.
• Se surgirem problemas em outro país e você não tiver tempo nem conhecimento suficiente do idioma, entre em contato com o banco que emitiu o cartão. Mas lembre-se de que pode levar até dois meses para verificar uma transação internacional.

Ligue para a linha direta do banco (o número do telefone pode ser indicado no caixa eletrônico ou no seu cartão) sem sair de cena. Você será instruído sobre como lidar com esta situação. Algumas organizações podem até aceitar uma solicitação de retenção na fonte diretamente por telefone.

Se o seu aplicativo não foi registrado por telefone, deixe uma reclamação por escrito para o banco. Afirma:

• informações sobre você (nome completo e dados do passaporte);
• informações sobre o cartão;
• informações sobre o caixa eletrônico (seu número e endereço de localização);
• informações sobre o incidente (data e hora de atendimento ao multibanco, tipo de operação realizada, montante de dinheiro depositado e retido);
• pedido de devolução dos seus fundos.

O pedido de dinheiro "mastigado" deve ser apresentado o mais tardar no dia seguinte após a falha do caixa eletrônico.

Na agência bancária, sua inscrição será aceita e cadastrada. Pelo número do recurso, você pode controlar ainda mais a solução do seu problema. Para fins de confiabilidade, faça uma cópia da reclamação e guarde-a para você. Ou faça um apelo em duas vias e peça ao operador que assine o aceite por conta própria.

O banco investigará a reclamação. Ao coletar o dinheiro, eles vão verificar se há dinheiro extra no caixa eletrônico, então eles podem, se necessário, visualizar as gravações das câmeras de CFTV e rastrear as transferências de dinheiro na conta.

O prazo formal para apuração de tais situações é de até 45 dias, então você terá que esperar muito bem.

Ir ao tribunal

Infelizmente, às vezes os funcionários do banco podem não aceitar o pedido, atrasar a investigação ou negar que você tenha perdido dinheiro. Nesses casos, você pode defender seus direitos nos tribunais.

Para isso, é elaborado um Termo de Reclamação descrevendo os problemas com o caixa eletrônico e a inação dos funcionários do banco. Será útil anexar uma prova escrita - uma cópia de sua reclamação para o banco. Além disso, além do reembolso, você pode exigir:

• juros pela utilização de fundos alheios - já que, de fato, o banco mantinha ilegalmente suas poupanças em suas contas;
• indenização por danos morais - nos casos de conduta indevida de bancários.

Infelizmente, o prazo para um julgamento é ainda mais longo do que para uma investigação bancária. No entanto, pode se tornar uma ferramenta real para obter seu próprio dinheiro de volta.

Como se proteger de travamentos de caixas eletrônicos

Para reduzir o risco de problemas ao trabalhar com caixas eletrônicos, basta seguir algumas recomendações simples:

• Não deposite notas amassadas, dobradas ou rasgadas.
• Remova todos os elásticos e grampos da pilha de notas antes de depositar.
• Não deposite mais de 40 notas por vez.
• Se estiver congelando do lado de fora (abaixo de –10–15 ° C), use caixas eletrônicos localizados em salas aquecidas. No frio, existe uma grande probabilidade de falhas técnicas no aparelho.