Empregos: Dmitry Dumik, CEO da plataforma de bot de bate-papo Chatfuel

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Cerca de uma startup de um milhão de dólares, mudando-se para o Vale do Silício e praticando meditação regularmente.

“Meu foco principal é visão, cultura e trabalhar com obstáculos ao crescimento” - sobre a missão do CEO em uma startup

Dima, diga-nos com quem você trabalha e que projeto está fazendo agora?

- Sou o CEO da Chatfuel, a plataforma líder de chatbot para automação de vendas e marketing via Facebook Messenger. Em três anos, crescemos de uma startup de duas pessoas para uma empresa com centenas de milhares de clientes em todo o mundo, uma equipe de 30 pessoas e uma receita anual de vários milhões de dólares.

Isso é ótimo! Como você conseguiu esse resultado em um tempo relativamente curto?

Começamos um ano antes de o Facebook abrir a API para a criação de chatbots no Facebook Messenger - fizemos uma plataforma para o Telegram. Eles testaram de tudo lá, já sabiam o que fazer, e o primeiro no mundo lançou uma plataforma para o Facebook. No inverno de 2016, eles foram para o Y Combinator, fechou a rodada de investimentos da Greylock, Yandex, 500 Startups, YC e outros fundos.

Quais são suas responsabilidades como CEO?

- Minha função como CEO está mudando constantemente. No início a divisão era simples: eu fazia toda a parte de mercearia e fazia o negócio, e meu sócio Artyom Ptashnik ficava com toda a parte técnica. Agora meu foco principal é visão, cultura e trabalhar com barreiras de crescimento.

Visão é para onde queremos ir e o que não queremos fazer. A segunda parte é especialmente importante em uma startup, onde o mercado ainda é novo, em desenvolvimento e nem sempre está claro como será o produto e quais estratégias funcionarão.

E a capacidade de dizer "não" ajuda a liberar espaço mental e criatividade para as direções em que estamos interessados em nos mover.

Cultura é quem contratamos, promovemos e despedimos.

Você pode formular os princípios da cultura o quanto quiser, mas as pessoas olham para as ações, não para as palavras, e tiram as conclusões apropriadas.

E o último é entender as limitações, antes de mais nada, as nossas e as da equipe, que podem atrapalhar o desenvolvimento e o crescimento. No ano passado crescemos 10 vezes, e o mais difícil é conseguir mudar e ajudar a equipe a crescer junto com o negócio.

“Minha recomendação é começar a experimentar o mais rápido possível na vida” - sobre os primeiros passos em uma startup, educação e mudança para o Vale do Silício

Como é que tudo começou?

- Meu pai tem seu próprio pequeno negócio, e desde criança me inspirei no empreendedorismo. A primeira tentativa foi na sexta série, quando fui um dos primeiros na escola a ter um computador com acesso à Internet e comecei a ganhar dinheiro vendendo resumos que baixava da web.

As coisas correram bem: em algum momento eu possuía 100% dos resumos do quadro de honra da escola. Depois de algum tempo, o negócio teve que ser fechado, mas lembranças agradáveis permaneceram.

No segundo ano da universidade, ele foi para a América no programa Work and Travel, e conseguiu um emprego como cortador de grama.

Uma vez consertei um computador para meu chefe e um boato se espalhou pela área de que "um hacker da Rússia está cortando grama". Então, consegui um segundo emprego como programador.

No terceiro ano, voltei aos Estados Unidos, encontrei clientes e, quando voltei, contratei colegas de classe e montei uma empresa de terceirização, que faliu seis meses depois, porque eu não tinha experiência em gestão.

No meu quarto ano, fui para a Procter & Gamble, onde passei cinco anos liderando a implementação de sistemas de TI para empresas. Mas em algum momento eu participei como mentor do projeto beneficente 1Minute e percebi que amo a dinâmica de uma startup, olhos ardentes e um senso de significado no que você traz para este mundo. Foi assim que começou minha carreira de startup, com todas as suas alegrias e lágrimas.

Onde e para quem você estudou? E o ensino superior foi útil?

- Estudou na Taganrog State Radio Engineering University, com especialização em Máquinas de Computação, Sistemas, Complexos e Redes.

Na família, todos são excelentes alunos, as expectativas eram adequadas, mas era enfadonho projetar microcontroladores desatualizados no contexto da conquista do mundo pelo Google.

Portanto, a principal habilidade que desenvolvi na universidade é como atingir metas com o mínimo dispêndio de tempo e esforço. O diploma com honras nunca foi útil para mim no futuro, mas todos os meus projetos e empreendimentos proporcionaram uma experiência inestimável.

Sempre foi interessante para mim fazer as coisas com as minhas próprias mãos, para tentar ver o que acontecia. Caso contrário, não tenho dopamina suficiente e paro.

Chego até a ler livros como este: se tem uma tarefa específica, tenho motivação e interesse suficientes para terminar e aplicar de imediato, senão desisto.

Minha recomendação é começar a experimentar o mais rápido possível na vida. Para fazer alguma coisa, para experimentar, para encher cones e perceber se é seu ou não. Em geral, acredito que o sistema educacional moderno mata uma pessoa, introduz uma definição tóxica de "normalidade" e impede as pessoas de conhecerem seu verdadeiro eu.

Por que você decidiu desenvolver seu negócio nos EUA e não na Rússia?

Inicialmente, era um desejo de provar a mim mesmo que posso. Posso ter sucesso no cenário global, posso competir com ex-alunos de Stanford e posso ter acesso aos melhores recursos e mentes do mundo.

Mais tarde, percebi que se trata de liberdade - um dos meus principais valores. Eu quero ter total liberdade de movimento, auto-expressão e auto-realização. Os EUA não são um país ideal com vários problemas próprios, mas agora sei que posso me mudar para outro estado e construir um negócio do zero. Não há mais medo de que não funcione.

“Estamos construindo uma cultura onde os colegas estão interessados e são bons uns com os outros” - sobre as dificuldades e a cultura corporativa

Conte-nos sobre as dificuldades de trabalho: o que você enfrentou ou continua enfrentando, como você as resolve?

Um dos principais insights dos últimos tempos: a empresa é um reflexo dos fundadores, com todas as suas limitações e problemas. Recentemente houve uma situação: os caras me deram um feedback de que assim que as coisas não saem do jeito que eu quero, eu costumo ficar e tentar resolver o problema sozinho.

Isso funcionou bem no início, quando o formato do movimento era o sprint: ou você decide, ou a empresa vai morrer. Mas agora não funciona, porque tiro a autonomia dos meus colegas, não dou a oportunidade de se desenvolverem e me sobrecarrego. Você tem que aprender a correr uma maratona.

Nesse sentido, os negócios são uma ferramenta incrível para conhecer a si mesmo, que dá feedback instantaneamente. Você faz alguma coisa na empresa e vê: funcionou? Se não, porque não? Onde está a instalação que atrapalha? É como um psicoterapeuta, apenas em uma escala.

Vamos falar mais detalhadamente sobre a equipe. Quem trabalha com você e como entrar em sua equipe?

Ao contratar, vejo duas coisas: eficiência profissional e adequação à cultura. A eficiência profissional é uma combinação de base e dinâmica. A base pode ser baixa, mas a pessoa se move muito rapidamente e quer se desenvolver - pegue. Ou a velocidade de desenvolvimento é menor, mas muita experiência também é adequada.

O segundo componente mais importante é o ajuste cultural.

Não estou interessado em construir um unicórnio, estou interessado em construir um unicórnio e me divertir ao longo do caminho.

E a presença de conexões sociais profundas é um dos principais preditores da felicidade humana. Portanto, estamos construindo uma cultura onde os colegas se interessam e são bons uns com os outros. Concordo com a tese de Sean Achor, autor de The Happiness Advantage: primeiro você se torna feliz, depois bem-sucedido, mas não vice-versa.

Você pode nos contar mais sobre a competição para gerentes de produto "Produto antihype: crie um produto cuja eficiência é mais importante do que o ruído"?

- O Gartner descreveu o ciclo pelo qual as tecnologias e produtos passam:

Primeiro, uma onda de expectativas e, depois, decepção. Como disse Zuckerberg: "As pessoas superestimam o potencial da tecnologia no horizonte de dois anos e subestimam no horizonte de 10". Isso é exatamente o que aconteceu com os chatbots alguns anos atrás.

Apesar do fato de que um caso de uso útil foi encontrado e já está sendo usado com sucesso por muitas empresas, ainda existe um equívoco no mercado de que os bots de bate-papo não funcionam. Esse mito atrapalha a contratação e o crescimento de uma empresa.

Ao mesmo tempo, enfrentamos o problema da integração: como ajudar nossos clientes a entender o valor dos chatbots e criar uma solução por conta própria. Este é um problema agudo para todas as empresas de Internet.

Na junção desses dois problemas, nasceu a ideia de um concurso de produtos e designers para a melhor solução onboarding. Convidamos os principais especialistas para o júri, gravamos entrevistas educacionais e distribuímos um milhão de rublos como prêmios aos vencedores.

30 equipes nos enviaram suas soluções, todo o processo foi público e os resultados podem ser visualizados.

Após o término da competição, o canal do Telegram se transformou em um lugar onde compartilho minhas ideias sobre negócios e mindfulness.

“Eu faço parte das chamadas no balance board para melhorar o equilíbrio para o surf” - sobre o trabalho, meditação e esportes

Vamos passar ao seu local de trabalho: como é?

- Na primeira metade do dia, trabalho de casa para ver o fuso horário russo e os caras do escritório de Moscou.

Depois do almoço, geralmente trabalho em nosso escritório em São Francisco.

Dispositivos principais: AirPods e Bose QuiteComfort 35 fones de ouvido com cancelamento de ruído, anel Oura para rastrear a qualidade do sono e atividade física durante o dia, rastreador de postura UPRIGHT, MacBook Pro, caneca térmica, iPhone XS e alguns carregadores sem fio para ele.

Faço parte das chamadas na prancha de equilíbrio para melhorar o equilíbrio para o surf. Há um tapete de ioga ao meu lado: tenho algumas sessões favoritas de 15 a 20 minutos, se você precisar se animar, tiver muita concentração ou ansiedade.

O que você faz no seu tempo livre?

- Nos últimos anos, formei uma estrutura solidária de práticas que me ajudam a viver momentos difíceis, a ser mais consciente e feliz.

Meditação é a observação de sensações, pensamentos e estados. Quando mudamos para o estado de observador, há uma escolha de como agir em uma determinada situação.

Não reaja de acordo com os padrões usuais, dos quais você se envergonha, mas expire e olhe para a situação de fora. A eficácia da meditação foi confirmada por pesquisas, e as mudanças estruturais no cérebro na ressonância magnética são perceptíveis apenas oito semanas após o início da prática. O estresse diminui, a qualidade de vida melhora.

O surf é a quintessência do esporte para mim, a conexão do corpo e da alma. Requer boa preparação física: resistência, flexibilidade e equilíbrio são necessários.

E, claro, prática espiritual. Meditação no horizonte em uma fila em antecipação a uma onda, um lembrete de que se você estiver coberto, você precisa relaxar, e não desperdiçar oxigênio e, claro, o estado de diversão e fluxo quando você está no aceno. Tento sair várias vezes por ano.

O Kundalini Yoga é uma prática que, através dos exercícios respiratórios e do corpo, permite mergulhar muito rapidamente no estado de meditação, vivenciar emoções reprimidas e aprender a ser um observador.

Eu faço Kundalini e meditação todos os dias, por um total de cerca de 1–1,5 horas. Escrevi mais sobre práticas em meu canal do Telegram.

Vida hackeada de Dmitry Dumik

Livros

• "", Frederic Laloux - um livro sobre a evolução das empresas, onde são consideradas as chamadas organizações turquesa - "organizações do futuro", ou "organizações vivas". São empresas de sucesso nas quais, em vez de gerentes - coaching e autogestão, e em vez de KPI -, metas e valores.
• "", Ayn Rand é um livro que inspira você a acreditar em si mesmo e fazer o que seu coração diz, não a sociedade.
• "", Kelly McGonigal é um bom estudo sistemático e profundo da força de vontade com muitos conselhos práticos sobre como trabalhar com ela e desenvolvê-la.

Serials

• "O Oitavo Sentido" (Sense8) é uma série das irmãs Wachowski sobre um grupo de estranhos que ganharam acesso à consciência um do outro. Por meio dessa metaconstrução, os conceitos de amor, comunidade e unidade no mundo são revelados de maneira muito bela.
• Bilhões é sobre negócios, decisões difíceis e dilemas morais que atrapalham bilhões de dólares.

Podcasts e vídeos

• TED Talk on Happiness - Descobertas da pesquisa mais longa (mais de 40 anos) sobre felicidade em humanos.
• Mindfulness Based Stress Reduction é uma palestra de meditação para funcionários do Google.
• - TED Talk, que fala sobre a essência da meditação e o que acontece em nossos cérebros.

Blogs e sites

• Stratechery.com é um dos melhores blogs de tecnologia, estratégia e negócios com uma boa abordagem analítica.
• Startupdigest.com é um excelente resumo com uma seleção de encontros e conferências relevantes para aqueles que vêm ao vale.
• Ponchik News é um canal de telegrama de Alexei Ivanov, um designer de São Francisco, sobre como aplicar uma abordagem de design a relacionamentos, autoconhecimento e estratégia.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness é o meu canal no Telegram para os principais empreendedores, produtos e designers, onde escrevo sobre mindfulness e negócios em TI.
• Waitbutwhy.com é o blog favorito de Elon Musk. Longreads muito profundos sobre tópicos que vão desde a procrastinação ao cosmos - que fazem você realmente pensar.
• Dayoga.ru e yogaglo.com - vídeo-aulas de kundalini yoga em russo e inglês.