Os cafés e restaurantes devem permitir que os transeuntes usem o banheiro

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Na verdade não, mas existem lacunas.

Uma situação comum: coceira e não há banheiro público nas proximidades. Existem poucas alternativas - o arco de uma casa vizinha ou o café mais próximo. O primeiro é incivilizado e cheio de problemas. O infrator pode ser processado por vandalismo mesquinho e, em algumas regiões, em nível local, foram aprovadas leis que permitem multar cidadãos sem restrições.

No entanto, em estabelecimentos de restauração, são frequentemente recebidos com uma placa que diz “WC apenas para visitantes”. E isso parece ultrajante: eles não deveriam ajudar todos os que precisam? Vamos resolver a questão.

Quem deve ter permissão para usar o banheiro em cafés e restaurantes

Comecemos pelo facto de que nos estabelecimentos de restauração os quartos de banho com lavatórios para lavar as mãos devem ser, conforme prescrevem as normas sanitárias. Ao mesmo tempo, se houver mais de 25 lugares no catering, os banheiros para funcionários e clientes devem ser separados.

Os visitantes de cafés e restaurantes podem usar livremente os banheiros. Mas não existem regulamentos que obriguem todos a irem para lá. Ou seja, a administração não pode permitir que uma pessoa que saia da rua entre no banheiro. Do ponto de vista da lei, tudo é limpo aqui.

No entanto, há uma pequena nuance - quem deve ser considerado um visitante. De acordo com a lei de defesa dos direitos do consumidor, trata-se de um cidadão que utilizou os serviços de uma instituição ou apenas pretende fazê-lo. Conseqüentemente, não apenas uma pessoa que possa demonstrar um cheque deve ter permissão para entrar no banheiro. Quem pretende fazer o pedido posteriormente, com as mãos limpas e a bexiga vazia, também tem o direito de fazê-lo.

Por outro lado, não há nada que impeça uma pessoa de dizer que vai primeiro usar o banheiro e depois fazer o pedido sem comprar nada. E aqui vale lembrar não só as leis, mas também o fator humano. Em muitos estabelecimentos, você será levado ao banheiro com alegria. Basta pedir educadamente, e não baixar o direito da porta.

Você não é obrigado a permitir que nenhum visitante vá ao banheiro do café. Mas eles podem - se você permanecer educado e adequado.

Posso cobrar uma taxa para usar o banheiro?

De visitantes - não. Os camarins e os cabides estão incluídos na lista de requisitos mínimos dos estabelecimentos de restauração, com exceção dos buffets, refeitórios e mercearias. Os visitantes passam tempo suficiente no estabelecimento para que surgisse a necessidade de ir ao banheiro. Se a administração recebe dinheiro por este serviço, ele viola os direitos dos cidadãos.

A opinião é do Rospotrebnadzor, referindo-se à lei de defesa do consumidor. Se você vier a um café e eles pedirem dinheiro para ir ao banheiro, você deve reclamar junto a este serviço federal.

O que lembrar

• O café não tem que deixar você “só ir ao banheiro”.
• Se você comprou algo ou planeja usar o banheiro gratuitamente. E ela deveria estar em um estabelecimento de catering.
• Mesmo que você não tenha permissão para usar o banheiro, isso não é motivo para não pedir um favor. Se você for educado, é mais provável que a equipe seja receptiva por motivos de hospitalidade e foco no cliente.