11 passos para torná-lo um líder emocional

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Este será um curso expresso de 30 minutos para um jovem hacker sobre gestão de pessoas. Leia e compartilhe com seus amigos! Abaixo os gerentes chatos e desagradáveis. Vamos tornar o mundo dos líderes mais diversificado e divertido. Ir!

Este artigo será especialmente útil para o pessoal de TI. Por que pessoal de TI? Parece-me que este é o exemplo mais notável em que o desenvolvimento da liderança emocional é necessário. É a esfera de TI que é o lugar onde os líderes se tornam mais rápidos. Rapazes com idade entre 22 e 23 anos já estão começando a liderar equipes pequenas e, aos 25 a 30 anos, podem ser chefes de divisões grandes.

Então, recentemente você se tornou um gerente de projeto ou líder de equipe em uma empresa de TI de sucesso, agora tem uma equipe de 10 a 15 pessoas sob seu comando e acha que pode finalmente fazer uma pausa distribuindo tarefas para seus funcionários.

Mas de repente algo deu errado. Os funcionários não querem seguir o algoritmo "subordinado - gerente" de forma alguma, eles começam a desafiar as tarefas, sua motivação para trabalhar diminui, os prazos são atrasados e eles começam a procurar um novo emprego. Situação familiar? Isso é um sinal de que você não está usando sua inteligência emocional para gerenciar pessoas.

Na verdade, você já sabe como aplicar sua inteligência emocional, mas ainda não a aplicou por vários motivos.

Portanto, aqui vou mostrar como você pode aplicá-lo.

Etapa 1. Mostre suas emoções

Os líderes sempre usam a emoção na gestão de pessoas. Um bom líder é um líder ou um líder que grita obscenidades para seus subordinados, as emoções são um amplificador de informação. As emoções sempre ajudam a prestar atenção ao que você está dizendo, a envolver, a inspirar.

Compare as duas opções:

Opção 1. Alexander, você tem que preparar o relatório da administração até sexta-feira e para que eu não tenha que refazê-lo. Se você não fizer isso, eu vou multar você.

Opção 2. Alexandre, meu amigo, só você é capaz de fazer isso, e decidi confiar-lhe a tarefa de salvar o mundo. Nossa gestão precisa preparar um super relatório para que o mosquito não enfraqueça o nariz ali. Você é o analista mais legal entre nós, e é por isso que decidi pedir para você fazer isso. Salve o Universo, envie um relatório na sexta-feira.

Às vezes, apenas algumas palavras emocionais são suficientes para fazer o funcionário desejar concluir a tarefa.

Etapa 2. Convença com argumentos emocionais

Se você quer convencer alguém de algo, esqueça as discussões. Os argumentos não podem ser convencidos. Você pode justificar seu ponto de vista, mas a pessoa ainda permanecerá com seus pensamentos. Há muito tempo que somos movidos por emoções. Um ótimo exemplo são as vendas de vários bilhões de dólares do iPhone. Você provavelmente já viu comparações como estas:

Mesmo assim, o iPhone sempre vence, e a razão para isso são as emoções dos compradores.

Para lembrar como isso funcionou para você, sugiro fazer um pequeno exercício da Case Western Reserve University.

Pegue um pedaço de papel e corte-o em dois. Escreva na coluna da esquerda o que o líder fez que, em seu passado, o ajudou a descobrir seus pontos fortes. Pode ser um de seus líderes, professores da escola, pais ou conhecidos. E na coluna certa, escreva o que fez o líder que, ao contrário, o impediu de revelar seu potencial.

Normalmente as pessoas escrevem o seguinte.

Na coluna da esquerda:

• ele me inspirou;
• foi divertido com ele;
• ele me deu a sensação de pertencer a algo significativo;
• ele confiou em mim;
• ele me protegeu quando eu precisei;
• ele me ensinou a não ter medo de correr riscos;
• ele me estimulou com tarefas difíceis;
• em algumas questões ele mostrou competência, mas na maioria das vezes ele simplesmente sabia a quem e como recorrer para que o problema fosse resolvido.

Na coluna certa:

• eles achavam defeitos em todas as pequenas coisas;
• engajado na microgestão;
• eles nos culparam pelos fracassos;
• mostrar hostilidade e atitudes negativas;
• suas palavras repelidas;
• sentimos que éramos tratados apenas como quadros, mas não como indivíduos;
• estão fixados em si mesmos.

Você verá que o líder sempre aplicou emoções, apoiou você. E o que é mais interessante, você já sabe intuitivamente o que precisa fazer para ser um líder excepcional, pois já tem na cabeça exemplos positivos de liderança.

Etapa 3. Insira a ressonância

Um exemplo de ressonância em uma equipe:

Líderes destacados também são chamados de líderes ressonantes. Essas são pessoas que podem ressoar com outras pessoas. Entrar em ressonância está rapidamente se tornando uma. Entrar em ressonância é inspirar e inspirar. Depois de se comunicar com você, as pessoas devem se sentir inspiradas. Do contrário, você não pode ser um líder eficaz.

Etapa 4. Inspire por meio da missão e da visão

Todos os líderes de destaque demonstram aos funcionários o valor de seu trabalho, vinculando-o a algo maior, mostrando como seu trabalho afetará as atividades de toda a empresa.

Vamos fazer um exercício simples: formular um problema para o seu interlocutor (marido, esposa, irmão, filho, amigo, vizinho, colega) que está por perto neste momento. Que seja um pedido para fazer algo por você: lavar a louça, escrever um relatório, levar seu relógio para conserto. É claro que você já leu livros sobre gestão e sabe que as tarefas devem ser definidas de acordo com o princípio SMART.

Você provavelmente obterá um resultado médio. Seu interlocutor pode concordar em fazê-lo, mas sem muito entusiasmo.

Agora tente fazer o mesmo, mas usando as informações que os líderes emocionais inspiram. Aqui estão algumas frases para ajudá-lo a tornar seu discurso mais inspirador:

Provavelmente, você acabou com algo assim:

Opção 1. Querida, leve meu relógio para conserto na próxima semana, para que esteja pronto na sexta-feira.

Opção 2. Querida, eu realmente preciso de sua ajuda. Meu relógio precisa ser consertado. Tenho negociações muito importantes na próxima sexta-feira e meu relógio Omega ajudará a torná-las mais eficazes. Conto muito com vocês, porque eu mesmo não posso, tenho uma semana inteira para preparar o relatório trimestral. Tenho certeza que você pode definitivamente me salvar!

Etapa 5. Carregue emocionalmente

Primeiro, assista ao vídeo:

Um bom humor é transmitido. Tenho certeza que depois de assistir ao vídeo você começou a sorrir. O mesmo ocorre com a gestão de pessoas: um líder capacita seus funcionários emocionalmente. As emoções são sempre passadas de pessoa para pessoa. Qualquer uma de suas emoções será transmitida a seus funcionários.

Lembre-se de quando você mesmo se sintonizou com as emoções de outra pessoa. Quando você estava triste e alguém muito engraçado te influenciou, ou vice-versa.

Freqüentemente, os vendedores de loja ouvem a frase "Deixe suas emoções em casa". Infelizmente, isso nunca funciona. A única maneira de ajudar o vendedor é sintonizar-se com outras emoções. É por isso que todo mundo adora funcionários que podem continuamente contar piadas, fazer piadas e aproveitar a vida.

Aqui está outro ótimo exemplo neste tópico:

Se você ainda duvida que as emoções são contagiosas, aqui está outro vídeo:

Bocejou?:)

Etapa 6. Comece a se recuperar do estresse

Como você pode ver, ser um líder requer muito envolvimento emocional, usando suas emoções e comunicando suas emoções aos outros.

É por isso que o trabalho dos líderes é considerado um dos mais estressantes. Bem-vindo ao clube!

É por isso que você precisa dedicar mais tempo para restaurar suas próprias forças, caso contrário você não poderá ser um líder - você será um cavalo conduzido. Bem, ou um pônei. Como em uma foto.

Aqui estão algumas dicas para recuperação. Lembre-se de que todos os dias você deve ter um da lista.

Exemplo de seu filme favorito:

Etapa 7. Treine sua inteligência social

A ciência moderna distingue entre inteligência emocional, que é responsável por controlar as emoções de uma pessoa, e inteligência social, que é responsável por interagir com outras pessoas. A inteligência social tem um nome mais simples, empatia.

A inteligência social consiste em vários componentes. Os mais importantes são a capacidade de ouvir outras pessoas e a capacidade de trabalhar em equipe.

Veja como funciona o treinamento e a orientação:

Trabalho em equipe:

Etapa 8. Use suas habilidades cognitivas

Você não precisa ter vergonha de sua mente e mega-habilidades, tentando ser uma pessoa comum. Eles fizeram de você quem você é. Portanto, aplique-os em seu trabalho. Isso é chamado de “competência cognitiva”.

É assim que eles funcionam:

Etapa 9. Ajude seus funcionários a ver seu futuro melhor

A Teoria da Mudança Internacional afirma que as pessoas estão mudando constantemente, mas essa mudança não ocorre de forma linear. Os funcionários não melhoram um pouco a cada dia. Isso acontece aos trancos e barrancos (muitas vezes acontece ao mudar de emprego: uma pessoa era um mau funcionário em uma empresa, ele muda de emprego e se torna um dos melhores lá). Se você não perceber mudanças imediatas após seus esforços, treinamentos, seus comentários e assim por diante, apenas espere.

As pessoas mudam por meio de percepções. Eles obtêm uma visão um dia e seu comportamento se torna completamente diferente. É quase o mesmo que as pessoas param de fumar.

Todas as tentativas bem-sucedidas de parar de fumar foram feitas não após a redução gradual do número de cigarros fumados, mas depois que a pessoa acordou pela manhã e percebeu que não fumaria mais.

Existe um esquema de trabalho para como uma pessoa muda. Ao colocá-lo em prática, você pode melhorar seus subordinados.

Ajude seu funcionário a ver o que ele tem de melhor. Fale com ele sobre quem ele quer ser, quais são seus objetivos profissionais, qual é o seu sonho de carreira mais ambicioso. Diga que acredita nele, dê apoio. Passe muito tempo discutindo com o funcionário sua imagem futura.

O próximo passo no desenvolvimento é perceber-se como real. Ajude o funcionário a identificar suas zonas de desenvolvimento. Dê-lhe feedback sobre o que ele pode melhorar. Lembre-se de positivo e de confiança. Aplique escuta ativa.

Agora ajude o funcionário a criar um plano de desenvolvimento. Fale sobre quais livros, treinamentos irão ajudá-lo. Que novas tarefas ele pode realizar para melhorar suas habilidades.

Comece a definir tarefas para seu subordinado como se ele já tivesse mudado e alcançado sua imagem ideal. Mas aqui vou fazer uma analogia com a academia: a carga deve ser aumentada gradativamente. 1 kg por semana. O mesmo é com o funcionário: aumente a complexidade das tarefas, mas não sobrecarregue.

Comemore o resultado com ele quando atingir seu objetivo. E aqui está outro vídeo mostrando como ocorrem as mudanças de funcionários:

Etapa 10: pare de intimidar seus subordinados

A coisa mais estúpida que já ouvi de um gerente é a frase sobre cenouras e porretes. Sem cenouras e palitos. Não funciona com humanos. Mesmo com animais nem sempre. Existe até um livro legal sobre esse assunto, recomendo a leitura:

Bem, estudos com diabéticos mostraram que intimidá-los para fazer dieta não funcionou.

O paciente se recupera muito mais rápido quando o médico o ajuda a se imaginar saudável, simpatiza e compartilha emoções positivas.

Use um exemplo do seu passado. Lembre-se de quando eles tentaram mudar você por meio da "história assustadora".

Agora lembre-se da situação em que você estava feliz consigo mesmo e com sua vida. Quando eu estava orgulhoso de alguma coisa.

Agora pense: em que estado de espírito e estado você estaria pronto para fazer mais? Onde você seria mais produtivo?

Portanto, como líder, você só deve usar ferramentas para envolver e inspirar os funcionários. Você precisa criar uma atmosfera especial, comunicando-se com os subordinados.

Experimente com seus amigos. Faça perguntas da lista abaixo e preste atenção à sua condição. Você acha que eles seriam funcionários eficazes em tal estado de entusiasmo?

Etapa 11. Comece a mudar a si mesmo

Agora aplique por si mesmo o conhecimento de como as pessoas mudam. É assim que todo o processo de mudança se parece:

Faça uma pergunta a si mesmo:

Veja qual deles precisa ser desenvolvido primeiro:

Veja um exemplo:

Ao contrário dos líderes, que têm o oposto:

Portanto, faça um pequeno cronograma para você mesmo por 10 semanas, coloque lá 10 qualidades que você deseja praticar nessas 10 semanas (a lista é um pouco mais alta), e pratique uma qualidade por uma semana inteira.

Semana 1	Qualidade 1
Semana 2	Qualidade 2
Semana 3	Qualidade 3
…	…
Semana 10	Qualidade 10

»

E lembre-se:

Claro, muitos dirão que tudo isso não funciona para nós, que nossos funcionários são completamente diferentes, preguiçosos e assim por diante. Mas isso nada mais é do que relutância em mudar. Não seja um deles, mude!

E o último vídeo inspirador:

P. S. Qual vídeo você mais gostou? Escreva nos comentários.