Como compreender melhor as pessoas: três teorias psicológicas

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

O conhecimento das peculiaridades do psiquismo ajuda a se comunicar em qualquer área, para melhor compreender as pessoas próximas e conhecidas. Aqui estão três teorias psicológicas interessantes que podem ajudá-lo a interagir melhor com os outros e a se compreender.

Número de Dunbar

O pesquisador Robin Dunbar relacionou a atividade do neocórtex, a parte principal do córtex cerebral, ao nível de atividade social.

Ele observou o tamanho dos grupos comunitários em diferentes animais e o número de parceiros de catação (uma parte importante da catação, por exemplo, a coleta de pelos em primatas).

Descobriu-se que o tamanho do neocórtex está diretamente relacionado ao número de indivíduos na comunidade e ao número daqueles que limpam uns aos outros (análogo da comunicação).

Quando Dunbar começou a pesquisar pessoas, ele descobriu que havia cerca de 150 pessoas em grupos sociais. Isso significa que cada um tem cerca de 150 conhecidos a quem ele pode pedir ajuda ou fornecer algo.

O grupo próximo é de 12 pessoas, mas 150 conexões sociais é um número mais significativo. Este é o número máximo de pessoas com quem mantemos contato. Se o número de seus conhecidos chegar a mais de 150, algumas das conexões anteriores serão perdidas.

Você pode colocar de outra forma:

Estas são as pessoas com quem você não se importará de tomar uma bebida no bar, se por acaso os encontrar lá.

O escritor Rick Lacks tentou desafiar a teoria de Dunbar. Ele escreveu sobre como tentar fazer isso:

Essa experiência permitiu que Lax chamasse a atenção para laços estreitos:

O número de Dunbar é especialmente útil para profissionais de marketing e pessoas nas indústrias de mídia social e branding. Se você sabe que cada pessoa só pode interagir com 150 amigos e conhecidos, será mais fácil responder à rejeição.

Em vez de ficar bravo e chateado quando as pessoas não querem se conectar com você e apoiar sua marca, pense no fato de que elas têm apenas 150 contatos. Se eles escolherem você, eles terão que desistir de alguém que conhecem. Por outro lado, se as pessoas fizerem contato, você apreciará mais.

Mas e as redes sociais, onde muitas têm mais de mil amigos? Mas com quantos deles você mantém contato? Provavelmente, o número dessas pessoas está perto de 150. Assim que novos contatos aparecem, os antigos são esquecidos e apenas pendurados em seus amigos.

Muitos limpam periodicamente sua lista e removem aqueles com quem não se comunicam, deixando apenas pessoas próximas. Isso não é inteiramente correto. O fato é que não são apenas as conexões fortes que são importantes, ou seja, seu ambiente imediato. O livro "Colaboração" de Morten Hansen descreve como os contatos sociais fracos (em particular, aqueles que são feitos por meio de redes sociais) são importantes para uma pessoa. Eles são a chave para novas oportunidades.

O estudo mostrou que não é tanto o número de ligações que é importante para o desenvolvimento humano, mas sim a sua diversidade. Entre seus conhecidos deve haver pessoas que tenham pontos de vista opostos, com experiências e conhecimentos diferentes. E esse contingente pode ser encontrado em uma rede social.

Os laços fracos são úteis porque nos levam a áreas desconhecidas, enquanto os fortes existem em áreas que já estudamos.

Navalha de Hanlon

Isso é o que Robert Hanlon, um escritor de piadas da Pensilvânia, disse:

Nunca atribua à malícia o que pode ser explicado pela estupidez.

Na navalha de Hanlon, ao invés da palavra "estupidez", pode-se colocar "ignorância", ou seja, falta de informação antes de tomar uma decisão ou qualquer ação. E é assim que funciona: quando lhe parece que alguém o trata mal ou faz algo de mau, primeiro vá mais fundo e descubra se isso se deve a um mal-entendido banal.

Por exemplo, se você receber um e-mail de um funcionário no qual ele fala abertamente contra sua ideia, talvez ele simplesmente não tenha entendido sua essência. E a indignação dele não foi dirigida a você, ele apenas falou contra uma proposta que parecia estúpida ou perigosa para ele.

Além disso, muitas vezes acontece que conhecidos tentam ajudar uma pessoa com seus próprios métodos, e ele percebe isso como intrigas vis. Os seres humanos não são criaturas do mal por natureza, portanto, por baixo de qualquer dano percebido, pode haver boas intenções, expressas de forma simplesmente absurda.

Fatores motivadores de Herzberg

A última teoria pode ajudar na comunicação com colegas ou mesmo amigos e cônjuges. O conceito foi apresentado em 1959 por Frederick Herzberg. Sua essência reside no fato de que a satisfação e a insatisfação no trabalho são medidas de formas diferentes, não sendo duas pontas de uma mesma linha reta.

Em tese, pressupõe-se que a insatisfação dependa de fatores higiênicos: condições de trabalho, salário, relacionamento com chefes e colegas. Se eles não estiverem satisfeitos, surge a insatisfação.

Mas gosto do trabalho não por causa de fatores de boa higiene. A satisfação depende de um conjunto de motivos (motivação), que incluem: prazer no processo de trabalho, reconhecimento e oportunidades de crescimento.

Podemos deduzir a seguinte afirmação: trabalhando em uma posição de alta remuneração e em condições confortáveis, você ainda pode se sentir péssimo se, por exemplo, projetos sérios não confiarem em você e não perceberem seus esforços.

E o fato de você receber reconhecimento e perceber os benefícios de suas ações não compensará o fato de você receber centavos por isso, obrigando-o a trabalhar em um ambiente péssimo.

Essa teoria será especialmente útil para aqueles que são responsáveis pelo pessoal da empresa. Agora você entenderá por que as pessoas, apesar das boas condições, ainda desistem.

Para aqueles que estão insatisfeitos com o trabalho, essa teoria ajudará a descobrir a causa da insatisfação e superá-la. E também, se seus amigos, familiares ou conhecidos reclamarem do local de trabalho, você nunca lhes dirá: “Mas lá você é muito bem pago! Você está louco de gordura, fique. Esta etapa pode ser muito importante para o futuro.