5 dicas para evitar conflitos no trabalho

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Truques simples podem poupar muito drama e melhorar seu relacionamento com os colegas.

1. Retroceda a situação

Vamos imaginar um cenário como este. Você e seus colegas trabalham em um projeto, dividindo tarefas para todos. E então alguém da equipe para de responder às mensagens. Não se sabe se ele terá tempo para fazer tudo no prazo, o que significa que outra pessoa terá que assumir a parte dele no trabalho, e esse alguém é você. Aborrecido, você reclama com um colega. No dia seguinte, a pessoa desaparecida aparece de repente e já sabe tudo o que você disse sobre ela. Uma conversa tensa é inevitável.

Agora vamos pensar sobre por que isso aconteceu. Talvez a questão seja que você compartilhou suas emoções com uma pessoa com quem não estabeleceu um relacionamento de confiança.

Às vezes parece que somos compreendidos sem palavras e nossas opiniões são compartilhadas. Mas essa imagem só pode se desenvolver na imaginação, e não na realidade. O interlocutor não assumiu a obrigação de guardar segredo de suas palavras. Você mesmo decidiu que ele faria isso.

Em uma situação como essa, não tente entender por que ele fez isso. Realmente não importa. É melhor se concentrar em suas próprias ações para não repeti-las no futuro.

2. Volte aos fatos

Algumas pessoas gostam de imaginar situações problemáticas no trabalho com antecedência. Talvez eles até se convençam de que isso ajudará a se preparar para qualquer desenvolvimento de eventos e reagir rapidamente durante um conflito. Na verdade, isso só causa ansiedade e suspeita desnecessárias. E a pessoa começa a buscar um significado oculto nas ações dos colegas, embora não haja razão para isso.

Ou, talvez, você mesmo tenha notado que alguns de seus colegas andavam por aí com um olhar pensativo e começaram a selecionar explicações para isso. Talvez ele esteja insatisfeito com o trabalho? Ou é ruim para você pessoalmente? Tendo escolhido uma opção, você começa a percebê-la como um fato, e isso pode afetar sua comunicação com essa pessoa. Embora naquele momento ele pudesse pensar em qualquer coisa não relacionada ao trabalho.

Em ambos os casos, é importante parar a tempo. Volte aos fatos que você sabe com certeza e não exagere.

3. Desabafar

É muito útil ter um amigo no trabalho a quem você pode reclamar quando algo dá errado com uma tarefa ou um cliente exige o impossível. Este não é o colega do primeiro exemplo que por acaso estava lá quando você estava irritado. E aquele em quem você confia e a quem você pode entregar sua alma com calma.

Isso é necessário periodicamente, portanto, não guarde as emoções negativas para si mesmo. Mas não se esqueça de mudar para algo positivo após cada "sessão de terapia". Caso contrário, você corre o risco de arruinar o seu clima e o de seu amigo o dia todo.

Por exemplo, pense no que uma situação desagradável pode lhe ensinar ou como você pode mudar a maneira como a aborda. Se você é o ouvinte, lembre seu amigo disso.

4. Em casos difíceis, comunique-se verbalmente

Hoje em dia, muitas pessoas preferem se comunicar com os colegas por escrito. É rápido e prático, mas o problema é que as mensagens não transmitem a entonação do interlocutor e podem causar confusão.

Às vezes, chega um momento em que você precisa ligar ou se encontrar pessoalmente. A conversa pode ser complicada. Para evitar conflitos, tente entender o ponto de vista de seu colega.

Por exemplo, comece assim: "Então você ficou chateado quando eu …" ou "Você queria lidar com a situação de outra forma, mas eu …". Então vocês definitivamente entenderão as posições um do outro.

5. Aprenda a não desperdiçar energia

Digamos que você vá se encontrar com um cliente e discutir o assunto com um colega. Ele promete apoiá-lo durante as negociações e concordar com suas recomendações. Antes, ele já tinha te decepcionado, mas você falava e parecia ter estabelecido um relacionamento. Então você decide confiar nele.

E na reunião, o cliente não aceita o seu conselho, e o colega fica do lado dele. Você parece estúpido. Não quero arrumar o palco na frente do cliente, tenho que me conter. E depois disso, o colega também tem coragem de declarar que o encontro foi uma loucura.

O que fazer? Certamente você quer dizer a ele algumas coisas afetuosas. Ele te decepcionou pela segunda vez! Mas, neste caso, é melhor desligar a conversa na primeira oportunidade e afastar-se dela.

Você não faz isso por seu colega, mas por si mesmo, a fim de economizar energia e nervos. Não tente entender por que ele fez isso. E não tente reeducá-lo, não vai dar em nada. Lembre-se de que é muito provável que ele o faça novamente. E comporte-se de acordo com ele.