26 Pensando em erros que não entendemos

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Mentimos para nós mesmos e não percebemos isso. Isso não é de propósito: é assim que o cérebro funciona. Mas está ao nosso alcance entender os erros e aprender como corrigi-los.

Por que você precisa saber sobre vieses cognitivos

Os erros precisam ser corrigidos. E para fazer isso, você precisa encontrá-los. As distorções cognitivas são habilmente disfarçadas como processos normais de pensamento - nunca ocorreria a ninguém que algo deu errado no raciocínio.

Existem muitos vieses cognitivos. A Wikipedia lista 175 métodos de autoengano - um número enorme. Alguns são um tanto semelhantes, alguns duplicam uns aos outros. É impossível aprender e saber tudo constantemente, mas de vez em quando é útil consultar a lista de erros, encontrar os seus favoritos e livrar-se deles.

Por que o cérebro gosta de estar errado

Cada distorção é necessária por algum motivo. Eles surgiram no processo de desenvolvimento do cérebro para ajudar uma pessoa a se adaptar ao mundo, para não enlouquecer, para economizar energia e tempo., treinador e blogueiro, passou um mês estudando e classificando-os: fez uma mesa, limpou as duplicatas, agrupou os principais erros. Ele tem 20 cenários de modelo de acordo com os quais o cérebro funciona.

Esses scripts resolvem quatro problemas principais:

1. Como lidar com a sobrecarga de informações.
2. Como agir quando você não entende nada.
3. Como agir rapidamente.
4. Como lembrar o importante e não lembrar o desnecessário.

Hoje veremos os vieses cognitivos que resolvem o primeiro problema.

Problema cerebral um: muita informação

Todos os dias, o cérebro digere muitos dados, desde o brilho do sol até os pensamentos que vêm à mente antes de dormir. Para não ficar sobrecarregado de informações, você deve escolher o que pensar e o que não prestar atenção. O cérebro usa várias técnicas para extrair informações importantes.

Notamos informações que já conhecemos

A repetição ajuda a lembrar - essa regra funciona mesmo se não memorizarmos as informações propositalmente. É conveniente para o cérebro perceber o que já sabe. Várias distorções suportam esse recurso.

Heurística de disponibilidade … Colocamos rótulos em qualquer informação nova, contando com memórias e associações que surgem por si mesmas na memória. Há lógica nisso: se algo pode ser lembrado, então é importante. Bem, ou pelo menos mais importante do que o que é difícil de lembrar. E o que surge na memória por si mesmo? O que fisgou você. O que aconteceu com você ou seus entes queridos. O que você pode ver, tocar, cheirar. Em geral, pouca experiência pessoal. Nós o usamos para entender todas as novas informações.

Por exemplo, um amigo especialista foi à capital e conseguiu emprego lá. E nos parece que todos os moradores da capital têm um cargo bacana e recebem um salário altíssimo.

Erro de porcentagem de base. Ignoramos as estatísticas, mas prestamos atenção a casos especiais e tiramos conclusões com base em dados incompletos. Por exemplo, depois de tomar uma vacina contra a gripe, você pega um resfriado e então a considera prejudicial. A vacina, estatisticamente, salva milhões de vidas, mas você não liga: os preconceitos cognitivos não se importam com a verdade.

Desvio de atenção. Percebemos o que pensamos. Prestamos atenção ao que nos preocupa e, se algo não nos interessar, não o veremos. Quem pensa muito em roupa e se interessa por marcas vai perceber imediatamente uma nova bolsa de um colega, vai prestar atenção nas roupas dos outros. Quem não comemora as festas se esquece de parabenizar amigos e familiares - isso simplesmente não faz parte do círculo de seus interesses.

Ilusão de frequência. Começamos a perceber os assuntos que estamos estudando e que recentemente nos interessaram. Por exemplo, você leu um artigo sobre um estilo de vida saudável e decidiu praticar esportes, considere o BJU. E de repente descobriu-se que em cada esquina há um centro de fitness ou uma loja de nutrição esportiva. Não os tinha antes? Havia, mas você não prestou atenção em lojas e academias.

O efeito da verdade imaginária. A tendência de acreditar em informações que se repetem muitas vezes. Há muito se sabe que se você disser a uma pessoa cem vezes que ela é um porco, pela centésima primeira vez ela grunhirá.

A verdade imaginária é ativamente usada para propaganda, porque é muito conveniente fazer as pessoas acreditarem em algo, repetindo-o muitas vezes.

O efeito da familiaridade com o objeto. De vários objetos, escolhemos aquele com o qual já estamos familiarizados ou de que ouvimos falar. E quanto melhor sabemos algo, mais gostamos. A publicidade funciona nessa distorção: ouvimos falar de sabão em pó, entramos na loja e compramos simplesmente porque parece melhor, porque sabemos alguma coisa sobre ele. E sempre compramos esse pó sem experimentar os outros: ora, nós o usamos há muito tempo. Essa distorção o livra de ações precipitadas, mas lembre-se de que o melhor é inimigo do bom.

Efeito de contexto. O ambiente influencia a percepção dos estímulos. Até mesmo as habilidades mentais dependem do ambiente: é mais conveniente ler e memorizar texto em uma sala iluminada e em silêncio, do que em um metrô abafado. Esse efeito também é usado em marketing. Se você vai a uma loja e escolhe produtos em um ambiente agradável, você concorda com um preço mais alto. Um amigo meu vendeu um apartamento e assou pãezinhos de canela e baunilha antes que os compradores chegassem. O apartamento estava repleto de um aroma e calor agradáveis. Com isso, conseguiram vender a caixa uma vez e meia mais cara do que o preço de mercado, e isso só graças aos pãezinhos.

Esquecendo sem contexto. O cérebro não sabe como pesquisar informações usando palavras-chave. Às vezes você precisa se lembrar de algo importante, mas não funciona. É necessária uma associação para extrair as informações da memória. Por exemplo, em um exame, uma definição não vem à mente, mas o farfalhar das páginas de um caderno ou o cheiro de papel lembra como você escreveu uma sinopse, como você aprendeu os termos - e aqui está, a definição.

O estímulo que ajuda a lembrar de tudo são vários estímulos - de sons e cheiros ao seu humor.

Lacuna de empatia. Subestimamos a influência de fatores internos no comportamento. Mesmo tão comum quanto fome e sede. O bem alimentado não entende o faminto - no sentido literal. Quando sentir vontade de gritar com alguém, você pode comer ou tirar uma soneca em vez de praguejar. Portanto, não entendemos as ações de outras pessoas. Não sabemos em que estado a pessoa os cometeu.

Subestimando a inação. Condenamos ações prejudiciais. E não menos inação prejudicial - não. "Mas eu não fiz nada!" - O que há para culpar uma pessoa? Portanto, quando é necessário agir, ficamos à margem e não fazemos nada. É mais seguro assim.

Nós apenas notamos coisas incomuns

Informações bizarras, engraçadas, brilhantes e de tiro são mais perceptíveis do que chatas e rotineiras. O cérebro exagera a importância de tudo o que é surpreendente e perde tudo o que é comum.

Efeito de isolamento. Objetos destacados e fora do padrão são lembrados melhor do que objetos semelhantes. É como um número em uma fileira de letras, uma piada em uma palestra chata, um pacote visível em uma prateleira com os mesmos produtos. E se todos os pacotes forem claros, o minimalista vai se destacar. Isso também inclui o efeito da prioridade da imagem: as imagens são lembradas melhor do que o texto. E a imagem no texto - ainda mais.

O efeito de autossuficiência. Quanto mais forte a nova informação estiver associada a nós, mais fácil será lembrá-la. Se o herói do livro é como nós, suas aventuras permanecem por muito tempo em nossa memória.

Efeito de envolvimento. Acreditamos que o negócio ou coisa que criamos é mais importante do que as coisas que outros criaram. Este é o nosso filho o melhor do mundo, o nosso projeto é o mais útil, o nosso departamento trabalha ao máximo para o bem da empresa.

Tendência para a negatividade. Superestimamos a importância das coisas negativas. Portanto, as crônicas criminais são tão populares que é tentador assistir a programas de entrevistas em que os personagens estão indo muito mal. Além disso, uma pequena falha pode eliminar muitas características positivas. Esta é a mosca na sopa que estraga tudo e todos. Em tudo, uma pessoa maravilhosa cutuca o nariz, e consideramos isso um indicador pelo qual até mesmo seu trabalho deve ser julgado.

Nós apenas notamos mudanças

Avaliamos coisas e eventos não pelo que são, mas pelo que aconteceu com eles. Se algo de bom acontecer, consideramos todo o evento positivo e vice-versa. E quando comparamos duas coisas, não olhamos para sua essência, mas para suas diferenças. Duro? Vamos ver alguns exemplos.

Efeito âncora. Distorção na avaliação de valores numéricos. Se formos apresentados ao objeto e indicarmos um número próximo a ele, tomaremos uma decisão com base nesse número. Por exemplo: uma fundação de caridade envia cartas com pedido de doação em dinheiro, qualquer quantia, sem limite mínimo. Mas em uma carta o fundo escreve: "Dê pelo menos 100 rublos", e em outra: "Pelo menos 200 rublos." A pessoa que recebeu a segunda carta pagará mais.

Essa distorção é usada na publicidade e nas lojas quando indicam um desconto em um produto.

Efeito de contraste. Tudo é relativo. E a nossa avaliação do evento depende dessa comparação. Por exemplo, uma pessoa se alegra por ter comprado algo em uma loja, mas para de se alegrar quando descobre que em uma loja próxima a mesma coisa custa a metade do preço.

Enquadramento. Reagimos a um evento dependendo de como ele é descrito e somos capazes de mudar nossa atitude em relação à situação. Exemplo clássico: o copo está meio cheio ou o copo está meio vazio. Depois de perder dinheiro, pode dizer: "Perdemos metade do capital", ou pode: "Conseguimos poupar metade dos fundos." No primeiro caso perdemos, no segundo vencemos, embora seja apenas um evento.

Conservadorismo. Quando recebemos novos dados que contradizem a imagem existente do mundo, nós os processamos muito lentamente. E ainda mais lentamente mudamos nossos pontos de vista. Aprendemos informações que não invadem velhas crenças com mais rapidez. E tudo por causa da preguiça: é muito mais fácil não notar os dados do que reorganizar suas visualizações.

Ilusão de dinheiro … Valorizamos a quantidade de dinheiro pelo valor de face. Um milhão é muito. Embora, se você olhar de perto, isso não seja tanto, especialmente se for um milhão em uma moeda fraca. Estimamos um número, não o valor real do dinheiro. E seu valor real é composto por quantos produtos podem ser comprados com esse valor.

Avaliação tendenciosa das diferenças. Quando olhamos para as coisas individualmente, notamos menos diferenças entre elas do que se as comparássemos ao mesmo tempo. Às vezes é impossível distinguir os gêmeos, mas quando eles estão por perto, você não os confunde. Ou às vezes o jantar não parece tão gorduroso. Pense bem, é apenas massa de trigo duro e uma costeleta. Mas se você comparar esse prato com salada e peito de frango, a diferença é imediatamente visível.

Amamos nossas crenças

Adoramos dicas que sugerem uma decisão que já foi tomada. Cuspimos em detalhes que são contrários às nossas crenças.

Viés de confirmação e percepção seletiva. Procuramos informações que confirmem conhecimento e posição. Esta é a causa de disputas eternas e inimizade irreconciliável. Digamos que um homem decidiu que a conspiração era a culpada por todos os seus problemas. Ele encontrará evidências de que este é exatamente o caso. Quaisquer argumentos dos oponentes irão ignorar ou dizer que os oponentes são os principais conspiradores.

Distorção na percepção da escolha … Primeiro fazemos uma escolha, depois a justificamos. Primeiro compramos uma coisa e depois descobrimos por que precisamos dela.

Quanto pior a escolha, mais a fantasia se desenrola em busca de motivos que justifiquem nossas ações.

O efeito avestruz. E é por isso que não percebemos informações negativas que falam de nossa escolha. Como na infância: como eu não posso te ver, então você também não pode me ver, eu me escondi.

Efeito da expectativa do observador. Nossas expectativas determinam nosso comportamento. Se acreditarmos que correr regularmente o ajudará a perder peso, fazemos exercícios com mais frequência do que se não acreditássemos no sucesso. Na direção oposta, também funciona: se não esperamos ser capazes de completar a tarefa, então o fazemos de alguma forma.

Nós notamos os erros de outras pessoas

Mas não queremos reconhecer os nossos. Portanto, antes de pensar que está rodeado de idiotas, olhe para si mesmo. Talvez você tenha perdido alguma distorção?

Ponto cego. Não vemos preconceitos cognitivos em nosso próprio pensamento. Portanto, são insidiosos, difíceis de encontrar.

Realismo ingênuo e cinismo ingênuo … Quem consideramos uma pessoa normal, ponto de referência pelo qual avaliamos tudo e todos? Claro, eu mesmo. E aqueles que discordam de nós estão errados.

O que fazer com esta informação

Leia e releia. Aqui estão listados apenas os erros que interferem na percepção das informações, e eles podem ser condicionalmente divididos em quatro grupos:

1. Não gostamos de novas informações.
2. Prestamos atenção apenas ao inusitado, mas não pensamos na rotina.
3. Não sabemos como comparar objetos objetivamente.
4. Não percebemos nossos erros.

Você não pode tirar as conclusões corretas de dados falsos, não importa o quanto tente. Portanto, essas distorções cognitivas são tão perigosas: construímos uma imagem do mundo que não pode funcionar.

Se, da próxima vez que tomar uma decisão, você se lembrar de algumas distorções e puder corrigi-las, então você fará a escolha certa. E vamos contar a você quais são as outras distorções do mundo.